Política da empresa

Compra e Pagamento

Desenvolvemos nossa loja virtual com a finalidade de oferecer aos nossos clientes facilidade e comodidade na aquisição e recebimento dos produtos sem sair de sua casa ou loja, agregado ao profissionalismo de nossa empresa gerando conforto e segurança necessários para suas compras.

Foi pensando nisso que investimos para colocar a sua disposição uma ferramenta de compra com a qual se sintam seguros de trabalhar, pois além de produtos com qualidade e ótimo acabamento podemos lhe oferecer toda a seriedade de nossa marca para que possam desenvolver seus trabalhos com segurança.

É muito fácil realizar pedidos através de nosso site. Segue abaixo um passo a passo.

1° PASSO

CADASTRO

Fazer o seu cadastro e escolher suas senhas exclusivas.

2° PASSO

COMPRA

Agora você deverá navegar pela loja virtual e escolher os itens desejados, clique no botão "Comprar" abrirá uma janela com todos os detalhes do produto, podendo fazer a escolha da quantidade, cor, tamanho, tipo de banho e todas as particularidades do produto escolhido, Para a compra é só clicar novamente no botão "Comprar" feito a escolha o item será colocado no carrinho de compras, para continuar a compra, clique no "escolher mais produtos" que você voltará a loja virtual, para encerrar a compra clique uma vez em "avançar e concluir", onde lhe será calculado o valor do frete, sendo que o CEP do cliente deverá constar no cadastro feito para a liberação das senhas; e mais uma vez clique em “Finalizar pedido”. Abrirá uma outra janela com o resumo de sua compra e uma área para observações, tudo certo, clique em "Concluir", seu pedido está pronto e foi enviada uma cópia para nossa empresa e uma para o cliente, servindo como controle.

3° PASSO

PAGAMENTO

Entre em contato com a Empresa para sua segurança.

Fone ( 54 ) 3443 6814 horário comercial na parte da manhã 7:00 ás 11:25 ou a tarde 13:10 ás 17:35

Celular (54) 99618 0330 horário comercial na parte da manhã 7:00 ás 11:25 ou a tarde 13:10 ás 17:35

Se preferir deixe mensagem que entraremos em contato

Email asteca@astecajoias.com.br

O processo de separação para remessa do seu pedido se iniciara no dia útil seguinte após confirmação do seu pagamento.

Solicite informações no serviço de atendimento ao cliente.

VALORES MÍNIMOS:

REVENDA - R$ 500,00 mantendo 5 peças por item

ATACADO - R$ 3.000,00 mantendo 10 peças por item

CONSULTE! Prazo de entrega

REVENDEDOR/ATACADISTA

Entrega 20 a 40 dias todos após a confirmação do pagamento do pedido ou acordo direto com a empresa.

Disponibilidade do produto

A entrega dos produtos será feita mediante a disponibilidade do mesmo no estoque.

A empresa, para fechamento de pedido de Revendedor/Atacadista, e agilizar o envio, reserva-se o direito de variar em até 20% na quantidade de produtos solicitados, quanto a tamanho, cor de pedra, strass ou resina e outros, sempre respeitando a maior proximidade possível do solicitado sem mudar o modelo.

Fotos

As fotos apresentadas no catálogo possuem tamanho reduzido, visando o desempenho no carregamento da página.

Politicas de Frete, Formas de envio

A Asteca Joias conta com a parceria dos Correios para o envio dos produtos, para calcular o valor a ser pago de frete, você adicionará ao carrinho de comprar todos os produtos que gostaria de adquirir, logo abaixo dos itens do carrinho haverá um campo para informar o CEP de seu endereço. Após informar o CEP, o sistema vai calcular o valor cobrado pelos correios, esse valor varia de acordo com peso e dimensões dos produtos adquiridos. Asteca Joias entrega para todo território Nacional, não fazemos entregas para outros países.

MODALIDADES DE ENTREGA

PAC: Entrega padrão dos Correios com código de rastreamento;

SEDEX: Entrega rápida dos Correios com código de rastreamento.

Prazo de Entrega e Valor de Frete

O prazo de entrega e valor do frete varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras, o peso do pedido, quantidade de produtos adquiridos, também influenciam no valor do frete, porém não no prazo de entrega. Após a finalização do pedido, o despacho do mesmo será efetuado em até 7 dias úteis, o prazo de entrega começa a contar apenas após a postagem junto aos correios, será gerado um código de rastreio, o mesmo será enviado por e-mail, e estará disponível na sua conta, em Meus Pedidos. Para rastrear seu pedido CLIQUE AQUI e insira o código de rastreamento.

IMPORTANTE: Os dados cadastrais informados pelo cliente são de sua total responsabilidade. Caso o endereço de entrega informado na realização do pedido esteja errado ou incompleto, havendo devolução do mesmo pelos correios, o frete será cobrado novamente do cliente para que o pedido seja reenviado, caso seja solicitado o reembolso, o valor correspondente ao frete não será restituído, apenas o valor referente aos produtos, o mesmo se aplica após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

Garantia

Os produtos ASTECA JOIAS são peças em prata 925 e peças folheadas a ouro, sem níquel e são antialérgicas produzidas com ótima matéria-prima e com uma moderna tecnologia que permite a exatidão de seus banhos e composição de sua cor. Sua tonalidade não depende só da tecnologia utilizada no processo de folheação como também do tipo de material utilizado na confecção da peça e principalmente da liga (composição ouro + liga).

Essa combinação de processos com mais camadas de ouro é o que determina o tempo de duração e a qualidade das peças, por isso a ASTECA JOIAS mantém um controle rigoroso sobre o processo de fabricação para que os produtos possam chegar ao consumidor final com excelente qualidade e garantia.

A ASTECA JOIAS da total garantia dos seus produtos folheados a ouro, prata branca, prata envelhecida e prata 925, quanto a defeitos de fabricação, porém adverte que peças danificada pelo mau uso (peças amassadas, peças tortas, peças arranhadas, pedras caídas quebradas exposta a agentes químicos e outros) estão sujeitas a ter sua troca negada pela indústria, conforme exposto a Política de Troca.

Produtos Antialérgicos

Além da beleza e do design a ASTECA JOIAS também se preocupa com a saúde de seus consumidores, todas as suas peças são testadas regularmente por técnicos qualificados para garantir a qualidade e a segurança de seus clientes. As joias folheadas a ouro, prata branca e prata envelhecida não possuem níquel e são antialérgicas.

DICAS E CUIDADOS

- Evitar usar joias folheadas durante atividades pesadas com ferramentas, trabalhos mecânicos, eletricidade e outros.

- Óleos, loções e cremes também causam o deterioramento das peças. Por isso evite usar as jóias folheadas na hora em que estiver manuseando esses produtos.

- As joias com pedras não devem ser lavadas com detergente, sabonetes ou similares, isso pode deixar a pedra opaca.

- Não tente dar brilho com esponja de aço ou qualquer outro tipo de abrasivo.

- Evite expor as joias folheadas ao excesso de luz.

- Atritos em excesso podem danificar a peça. Evite guardar as joias folheadas com outros objetos.